漢堡商業銀行（HCOB）是德國第一家私有化的邦立銀行（Landesbank）。

HCOB 是房地產、可再生能源及基礎設施領域商業項目融資的市場領導者，希望為其企業客戶的引導流程展開一場數位轉型之旅。

該銀行選擇 Know Your Customer 作為首選合作夥伴，將公司文件的收集與驗證流程數位化，並透過一個安全的數位平台集中部分傳統的 AML/KYC 職能。

此項目由該行內部的 DEC（數位卓越中心）主導，在銀行內部持份者與 KYC 的數位優先方針之間發揮了關鍵的橋樑作用。

「我們全新的集中式引導平台，為我們眾多本地及國際企業客戶提供了流暢的 KYC 體驗，同時簡化了內部持份者與合規團隊成員的後台流程。」

— Jan Sojka，數位卓越中心主管

這篇深入案例研究回顧了 Know Your Customer 與 HCOB 合作實施的各個步驟，尤其聚焦於：

  • 兩個團隊合作採用的敏捷方法論；
  • 為確保 KYC 資料具備更佳品質與持續可靠性而引入的創新資料整合方式；
  • 因將新系統部署於 Azure 雲端而制定的特定安全要求；
  • 在客戶引導階段中，為優化最終客戶體驗所採取的各項步驟。