最后修改2022 年 4 月 19 日
本一般条款和条件（"协议"）适用于客户对解决方案和服务的获取和使用。
本协议自客户根据下文第 1 条接受本协议之日（"生效日期"）起生效。
1.接受
1.1 客户通过以下方式之一接受本协议：(i) 执行提及本协议的订购单；或 (ii) 支付相关订购单中规定的费用，即表示客户同意本协议的条款。
1.2 如果接受本协议的个人是代表公司或其他法律实体接受本协议，则该个人声明他们有权使该实体及其附属机构受这些条款和条件的约束，在这种情况下，"客户 "一词指该实体及其附属机构。如果接受本协议的个人没有此类授权，或不同意这些条款和条件，则该个人不得接受本协议，也不得使用解决方案或服务。
2.定义
本协议末尾对术语进行了定义。
3.任期
3.1 本协议自生效日期起生效，并在订购单中规定的期限内继续有效，除非任何一方取代或以其他方式终止（"初始期限"）。期满后，订购单和本协议将自动连续续订十二 (12) 个月（各为 "续订期"），除非任何一方提前至少九十 (90) 天发出书面通知终止本协议，且该通知与当时的续订期同时到期。
4.获取和使用解决方案
4.1 在客户向KYC 支付费用的前提下，KYC 将根据本协议授予客户访问解决方案的权利。
4.2 客户只能在其正常业务运营过程中，为了客户的利益，并根据本协议的条款（包括服务细则）使用解决方案。
4.3 客户承认并同意：
(a)KYC 不保证KYC 报告中所含信息的准确性、可靠性或适用性，因为KYC 无法控制为创建KYC 报告而上传到解决方案所访问的第三方服务中的信息；以及 (b)KYC 不保证KYC 报告中所含信息的准确性、可靠性或适用性，因为KYC 无法控制为创建KYC 报告而上传到解决方案所访问的第三方服务中的信息。
(b) 客户应审查KYC 报告并进行尽职调查，以确保客户对每份KYC 报告的结论感到满意。
4.4KYC 承诺，"解决方案 "将基本符合KYC服务规范"，但因违反KYC的指示使用 "解决方案"，或由KYC 或KYC正式授权的承包商或代理商以外的任何一方修改或变更 "解决方案 "而导致的任何不符合要求的情况除外。
4.5 如果 "解决方案 "不符合第 4 条的规定，KYC 将尽合理努力采取以下措施
(a) 迅速纠正任何不符合规定的情况；或
(b) 向客户提供实现预期结果的替代方法。
4.6 尽管有第 4.4 条的规定，KYC
(a) 不保证客户对 "解决方案 "的使用不会中断，但保证任何中断将保持在 SLA 规定的范围内；
(b) 不保证从第三方数据源、公司注册表和个人通过KYC Application 上传的信息不会出错；
(c) 不保证客户通过服务获得的KYC 报告和/或任何其他信息符合客户的要求，订单表格中详细说明的信息除外；
(d) 不对通过通信网络和设施（包括互联网）传输数据造成的任何延迟、交付失败或任何其他损失或损害负责，客户承认服务、解决方案和KYC 报告可能会受到限制、延迟或使用此类通信设施时固有的其他问题的影响；以及 (e) 不对通过通信网络和设施（包括互联网）传输数据造成的任何延迟、交付失败或任何其他损失或损害负责。
(e) 不对通过解决方案访问其他第三方服务和/或从其他第三方服务传输数据所造成的任何延迟、交付失败或任何其他损失或损害负责，客户承认服务、解决方案和KYC 报告可能会受到限制、延迟或使用此类第三方服务所固有的其他问题。
4.7 客户承认该解决方案访问各种第三方网站和服务，以完成背景调查和/或验证搜索，并同意KYC 不对此类第三方服务的可用性或其提供的任何内容的准确性负责。
4.8 如果客户的员工在使用解决方案或理解KYC 报告方面需要培训，KYC 应根据客户的要求，在KYC 同意的时间和地点，并按照订购单，为客户指定的所有用户提供培训。
4.9 被剥离实体可在剥离日期后三（3）个月内购买或继续接受本协议规定的服务。
5.客户义务
5.1 客户应及时有效地
(a) 向KYC 提供与本协议有关的所有必要合作，以及KYC 可能需要的所有必要信息访问权限（包括客户数据和安全访问信息），在每种情况下，使KYC 能够提供解决方案；
(b) 遵守与本协议规定的活动有关的所有适用法律；
(c) 促使客户允许访问解决方案的任何人员（包括授权用户）遵守本协议的条款，如同该人员是本协议的签署人（该人员未能遵守本协议的任何条款应视为客户违反了相关条款）；
(d) 获得并维护KYC、其承包商和代理商履行本协议义务所需的所有必要许可、同意和权限（不包括解决方案访问的第三方网站所需的第三方许可、同意和权限（如第 7 条所述））；
(e) 确保其网络和系统符合KYC 不时提供的相关规格；以及
(f) 全权负责采购和维护从其系统到KYC数据中心的网络连接和电信链路，并负责纠正因客户的网络连接或电信链路引起的或与之相关的或由互联网造成的所有问题、状况、延迟、交付失败和所有其他损失或损害。
5.2 客户承认，客户将全权负责通过解决方案生成密码，使其最终客户能够访问KYC 应用程序。
6.服务级别
6.1 自生效日起，KYC 应尽合理努力提供解决方案，至少达到服务级别中规定的水平。
6.2KYC 将向客户提供一份季度报告（与发票周期一致），说明服务水平的实现情况。
7.费用
7.1 客户应支付订购单中约定的费用以及本第 7 条规定的调整费用（如适用）。为免生疑问，费用适用于以下情况：
(a) 生效日期；及
(b) 所有客户环境，包括用户验收测试环境（"UAT"）。
7.2KYC 有权在每个续约期开始时增加费用，但须提前三十 (30) 天以书面形式通知客户，且订购单应视为已作相应修改。
7.3 在现有KYC 案例的解决方案中使用案例审查功能将被视为新的KYC 案例进行计费。
7.4 客户承认并同意，如果客户要求提供约定服务之外的文件和服务，包括客户在作为KYC 企业案例的一部分而提供的标准文件包之外从公司注册处订购的任何文件，KYC 可能会产生第三方提供商代表客户征收的额外费用、代付费用、特许权使用费、成本和/或开支（"第三方费用"）。客户应全权负责并按照KYC 指示支付此类第三方费用（根据KYC 的不时指示，直接支付给第三方提供商或支付给KYC作为KYC 支付第三方费用的补偿）。
7.5 在每季度结束后七（7）天内，KYC 应通知客户上一季度的实际案例查询以及与该季度完成的实际案例查询相关的总费用。对于固定计划的客户，该通知还应确认
(a) 是否存在任何应付的额外KYC 案件费用，如果存在，则客户应支付的额外案件费用的价值（根据第 7.6 条确定）；或 (b) 是否存在任何应付的额外KYC 案件费用，如果存在，则客户应支付的额外案件费用的价值（根据第 7.6 条确定）。
(b) 根据客户购买的案例套餐，该季度未使用的KYC 案例查询次数（如有），未使用的KYC 案例查询将转入下一季度。
7.6 如果相关季度的实际案件查询数量高于案件套餐规定的实际案件查询数量，客户将向KYC 支付额外的KYC 案件费用，计算方法如下：
额外KYC 案件费用= （实际案件查询 - 案件套餐）×额外公司费用/额外个人费用（如适用）
7.8 根据本协议应支付的所有款项均不包括增值税（"VAT"）、商品和服务税（"GST"）或其他类似的间接税，在适用的情况下，KYC将在出示有效的增值税/商品和服务税发票后收取这些税费。
8.付款条件
8.1KYC 案例一经创建，KYC 即认为可以计费。
8.2KYC 应通过订单表中确定的电子邮件地址向客户开具电子发票。
8.3 预付款应在开始日期后十四 (14) 天内支付。在KYC 收到全额预付款之前，KYC 不会开始开发、定制或授予客户访问解决方案的权限。
8.4 对于灵活计划的客户，在开具预付款发票之后，当剩余信用余额达到初始信用余额的百分之五十 (50%) 时，将开具发票。客户承认并同意，KYC 将在开具每张发票之前审查客户的历史使用情况，并可能增加初始信用余额，以反映客户在此期间创建的KYC 案例。
8.5 对于固定计划的客户，在开具预付款发票后，每月将在相关月份结束后七（7）天内（或KYC 可能指定的其他日期）开具发票。
8.6 每张准备妥当、准确无误的增值税/消费税发票应在发送给客户之日起十四 (14) 天内支付。发票项下的所有应付款项均不包括适用的银行费用，该费用应由客户承担。
8.7 对于客户未在发票到期日之前付款的款项，KYC 可收取利息。利息应按日累计，并应按爱尔兰银行基准利率（或KYC 可能指定的其他基准利率）上浮百分之四 (4%) 的利率支付，从到期日起至付款日（含）止。
8.8 如果KYC 在付款到期日过后十 (10) 天内仍未收到付款，KYC 可在不对客户承担任何责任的情况下，禁用客户的密码、账户和对全部或部分解决方案的访问，并且在任何此类付款仍未支付的情况下，KYC 没有义务提供任何或全部服务。
9.知识产权和许可
9.1 客户承认，在开发或提供服务、KYC 报告、KYC 应用程序和/或解决方案时，KYC 可能会使用KYC 拥有的专有方法、工具、模型、软件、程序、文档、专有技术和流程（"KYC 材料"）。
9.2 客户同意，除非根据第 9.3 条另有明确约定，否则在双方之间，KYC 拥有服务、KYC 应用程序、解决方案和KYC 资料的所有知识产权。除在此明确说明外，本协议不授予客户对服务、解决方案或KYC 资料的任何知识产权的任何权利。
9.3 在KYC 应客户的要求和费用开发解决方案或KYC 材料的增强功能或其他修改的情况下，KYC 可以（但无义务）在个案基础上同意客户（而非KYC）拥有此类修改或增强功能的知识产权。任何此类安排均应由KYC自行决定，并须经双方明确书面同意，且在任何情况下均应遵守（除非在此类书面协议中另有约定）：
(a) 客户支付该书面协议中可能商定的有关转让该知识产权所有权的任何额外费用；以及 (b) 客户支付该书面协议中可能商定的有关转让该知识产权所有权的任何额外费用。
(b) 授予KYC 不可撤销的、永久的、免版税的、可完全转授许可的许可，以在KYC的业务中使用、修改、改编和以其他方式利用相关改进或修改（由KYC 全权酌情决定）。
9.4 根据第 9.1、9.2 和 9.8 条，KYC 通过提供服务在KYC 报告中生成的知识产权归客户所有。
9.5KYC 授予客户有限的、不可转让的、非排他性的、免版税的、不可再许可的、全额支付的许可，以根据本协议使用和/或访问解决方案。客户可在全球各地或从客户所在地使用或访问解决方案。
9.6KYC 授予客户有限的、不可转让的、非排他性的、免版税的、可分许可的、已付清费用的许可，以在本协议期限内根据本协议使用和/或访问KYC 应用程序。
9.7 客户同意遵守适用于通过 "解决方案 "访问的第三方服务的任何附加条款和条件，包括管理使用此类第三方服务提供商提供的任何信息的任何条款。
9.8 客户同意并承认，第三方服务提供商提供的信息中的任何知识产权均受相关第三方服务提供商条款和条件的约束。
10.使用限制
10.1 除本协议明确授权的范围外，客户不得、不得试图、也不得允许在其合理控制下的任何其他人员： 1：
(a) 出于任何目的、在任何地点或以本协议未明确授权的任何方式使用任何服务和/或解决方案；
(b) 制作或保留任何解决方案的副本；
(c) 对解决方案和/或KYC 应用程序进行重新设计、反向工程、反编译或反汇编，但适用法律明确允许的情况除外；
(d) 修改、改编、翻译 "解决方案 "或 "文件 "或在其基础上创作衍生作品，或将 "解决方案 "或 "文件 "的任何部分与任何其他软件或文件合并或并入任何其他软件或文件，但经KYC 明确允许和/或适用法律要求的除外；
(e) 引用、披露或以其他方式使用任何解决方案和/或文档，作为以下任一行为的一部分
(i) 开发具有与 "解决方案 "相似的任何功能属性、视觉表达或其他特征的程序；或 (ii) 开发具有与 "解决方案 "相似的任何功能属性、视觉表达或其他特征的程序。
(ii) 与KYC 竞争；
(f) 移除、擦除或篡改印在或盖在、贴在或编码或记录在 "解决方案 "上的任何版权或 其他专有权声明，或未能在客户制作的任何 "解决方案 "副本中保留所有版权和 其他专有权声明；或
(g) 向任何人（包括任何外包服务提供商、供应商、分包商、顾问或合作伙伴）出售、推销、许可、分许可、分发或以其他方式授予使用解决方案的任何权利，或允许此类其他人使用或访问解决方案，无论是否代表客户。
10.2 客户同意仅为客户组织的内部使用和利益使用KYC 报告，而不是转售或以其他方式转让或处置给任何其他实体或个人，或由任何其他实体或个人使用，或为任何其他实体或个人的利益而使用。
10.3 客户应严格保密所有密码，不得转让、共享、误用或滥用密码，或试图使解决方案的密码保护失效。如果客户怀疑或得知密码被用于未经授权访问 "解决方案"，客户应立即通知KYC ，以便KYC 更改或协助客户更改适用的密码。 如果KYC 有理由相信解决方案正在以未经授权、非法或破坏性的方式被使用或访问，KYC 可在不事先通知的情况下暂停对解决方案的访问，但KYC 应立即将任何此类事件通知客户。
11.保证
11.1 各方保证
(a) 它拥有并将在所有相关时间拥有签订本协议和履行本协议规定的义务所需的权力、能力和授权以及所有必要的执照、许可证和同意书；
(b) 其签署和履行本协议不构成违反任何适用法律，或其作为一方或受其约束的任何 法院或政府机构的任何判决、命令或法令；
(c) 它对第三方没有任何与其在本协议下的义务或赠与相冲突的承诺；并且
(d) 应以符合适用法律的方式履行本协议规定的义务，如果收到任何人不遵守任 何适用法律的书面指控，应立即通知对方。
11.2 除本协议明确规定外，在法律允许的最大范围内，特此排除所有明示或暗示的条件和保证。
11.3 客户保证，就其所知和所信，并经过尽职调查，在签订本协议和/或使用本解决方案时，没有洗钱或其他非法行为。客户进一步保证，任何洗钱活动所得均未用于或将用于支付本协议项下的任何费用。如果客户的活动可疑或违反任何反洗钱法律或法规，KYC 保留立即终止本协议的权利。
12.保密性
12.1 在本协议有效期内以及在协议终止或期满后五（5）年内，向另一方（" 接收 方"）披露机密信息的一方（"披露方"）应承担以下义务。
12.2 接收方：
(a) 不得将任何机密信息用于履行本协议义务以外的任何目的；
(b) 不得向任何人披露任何机密信息，除非事先得到披露方的书面同意或根据第 12.3 和 12.4 条的规定；以及
(c) 应尽一切努力防止机密信息的使用或披露。
12.3 接收方可向其董事、其他高级职员、雇员和分包商（"接收方"）披露任何机密信息，但披露的范围必须是为本协议之目的所合理需要的。在向接收方披露任何机密信息之前，接收方应确保接收方了解并遵守本协议规定的接收方的保密义务，如同接收方是本协议的一方。
12.4 本条款不适用于以下任何保密信息
(a) 在本协议签订之日或其后的任何时间被公众所知，但违反本协议的情况除外；
(b) 接收方能以披露方合理满意的方式证明，接收方在披露方披露之前已经知晓，且未发生任何违反保密规定的行为；
(c) 任何法院或有权要求披露的政府、行政或监管机构要求披露的；或
(d) 任何适用法律或法规要求披露的内容。
12.5 在不损害披露方可能拥有的任何其他权利或补救措施的前提下，接收方承认并同意，在违反本 条款规定的情况下，披露方除有权获得任何损害赔偿或其他补救措施外，还有权针对任何可能 或实际违反本条款规定的行为寻求禁令或其他衡平法补救措施，而无需证明存在特殊损害。
13.个人资料和信息安全
13.1 在KYC 根据本协议向客户提供服务的过程中处理客户个人数据时，客户将是数据控制方，而KYC 将是数据处理方。该等客户个人资料可能包括姓名、地址、出生日期、照片身份证明文件、与客户本身的客户和任何董事、股东及控制客户公司实体的其他个人有关的个人资料，包括从反洗钱提供商获得的资料（可能涉及特殊类别的个人资料，例如与个人的宗教、哲学或政治信仰或种族或民族有关的资料）。在这种情况下，KYC 在处理客户个人数据时应：
(a) 仅出于提供服务的目的处理客户个人数据，以使客户能够履行其反洗钱义务，并且仅在严格必要的范围内处理客户个人数据；
(b) 仅按照客户的指示处理客户个人数据，这些指示载于订购单中，并经客户不时修订；
(c) 及时告知客户来自数据主体、任何数据保护监管机构或任何执法机构的任何通知、要求或询问，以便客户解决；
(d) 在不产生额外费用的情况下，及时向客户提供其合理要求的信息和协助，使其能够遵守数据主体的权利，包括主体访问权，或遵守主管当局发出的信息通知，或根据处理的性质和KYC 可获得的信息，在可行的情况下，促进及时解决本协议项下产生的任何问题或任何调查；
(e) 实施（并根据需要不时更新）适当的技术、组织和安全措施（包括客户通知的任何特定安全措施），以保护客户个人数据免遭未经授权或非法处理，以及意外丢失、毁坏、损坏、披露或篡改，这些措施应符合适用数据保护法规的要求，并适当考虑到相关客户个人数据的性质、对此类客户个人数据的访问级别、处理的性质、范围、背景和目的，条件是此类措施应始终确保其安全级别与因未经授权或非法处理或意外丢失、毁坏或损坏客户个人数据而可能对数据主体的权利和自由造成的风险相适应，并且KYC 应根据客户不时提出的要求，及时向客户提供关于此类措施的详细书面说明；
(f) 确保其每个雇员、代理和分包商都承诺对KYC 履行保密义务，以保持本第 13 条规定的安全和保护水平；
(g) 如果出现安全漏洞，导致客户个人数据被意外或非法破坏、丢失、篡改、未经授权披露或访问，在意识到该漏洞后，应立即向客户报告该事件，并应配合客户的事件调查要求，双方承认并同意，客户有责任确保按照主管当局和适用数据保护立法要求的程序报告该事件；
(h) 未经客户授权，不得委任第三方分包商作为分包商处理客户个人资料；为免生疑，客户同意KYC 聘用此处所列的分包商。在未向客户发出至少三十 (30) 天的事先书面通知的情况下，KYC 不得委任任何其他次处理商，并提供拟委任的次处理商的详情以及该次处理商拟进行的处理。如果KYC 在指定期限内没有收到客户的任何反对通知（连同反对理由），该次处理者的委任将被视为获得批准。KYC 委任任何次级处理人的条件是，次级处理人必须遵守作为数据处理人的义务，并遵守适用的数据保护法规，包括《一般数据保护条例》（"GDPR"）（如适用）；
(i) 在客戶給予KYC 合理通知的情況下，KYC 同意允許並協助客戶或其核數師進行審計（包括檢查），以便客戶核實KYC是否遵守本第 13 條的規定。审核的范围和内容将事先商定，并仅限于客户个人资料，客户应遵守KYC 的任何合理要求或指示，以尊重和维护其对第三方的保密和安全义务；以及
(j) 除非与客户另有约定，否则KYC 应在实际可行的情况下尽快向客户交付或销毁（由客户自行选择）其所拥有或控制的客户个人资料的所有副本。
13.2 未经客户事先明确的书面批准，KYC 不得将任何客户个人资料发送至欧洲经济区以外的任何设施或数据中心，或将客户个人资料存储在这些设施或数据中心，或从这些设施或数据中心提供对客户个人资料的访问。如果客户提出要求，KYC 应立即签署，或促使相关KYC 附属机构或关联人士立即签署一份协议，该协议应符合欧盟委员会 2010 年 2 月 5 日关于向根据欧盟数据保护指令 95/46/EC 在第三国设立的处理方转移个人数据的标准合同条款的决定中规定的格式、或欧盟委员会不时批准的任何替代或附加形式（"数据传输协议"），并根据客户的合理要求进行补充，以便客户根据适用法律从服务中获益。
13.3 如果客户正在收集、传输、处理和/或存储欧洲经济区公民的个人数据，则客户确认，在欧洲经济区以外收集、传输、处理和存储这些个人的个人数据时，已获得这些个人的必要同意。
13.4 在不影响第 13.5 条规定的情况下，客户承认，解决方案可能会不时提供访问非关联第三方软件或服务的权限，以便根据客户的选择进行特定的验证或检查，且KYC 不应对客户提交给此类第三方的任何客户个人数据或机密信息负责。KYC 在提供对任何此类第三方服务或软件的直接访问时将通知客户，客户对此类第三方服务或软件的使用应遵守此类第三方的隐私政策和惯例。
13.5 如果KYC 在提供服务时聘用任何次级处理者，KYC 应确保次级处理者受与本第13条所列同等条款的约束，并且KYC 应根据本第15条对任何次级处理者违反该等义务负责和承担责任。客户同意KYC 委任本条款所列的次级处理商，KYC 同意，在委任任何其他次级处理商之前，KYC 应以书面形式通知客户该次级处理商的身份，以及有关该次级处理商将提供的服务的合理资料、该次处理人正在实施的安全措施，以及在任何转移至欧洲经济区以外的情况下，在将客户资料转移至该次处理人之前不迟于三十 (30) 个营业日，根据 GDPR 实施该等转移的措施。客户应在不迟于该拟议转移日期前十五 (15) 个工作日（"反对期"）通知KYC 任何对该任命的反对意见。如果客户在异议期届满前未对该任命提出异议，则应视为批准任命该子处理商。客戶承認，任何對委任次處理者的反對，均可能導致KYC 無法繼續向客戶提供（全部或部分）服務。
13.6 考慮到KYC 在本第 13 條所承擔的義務，客戶保證並聲明在任何時候均遵守適用的資料保護法例，尤其是客戶保證並聲明，客戶向KYC 及其分處理商披露的任何個人資料，以及客戶發出的所有處理指示（不論是根據服務或根據第 13 條發出的其他指示），均符合並將符合適用的資料保護法例。
14.赔偿
14.1 在遵守本条款其余规定的前提下，如果任何第三方成功地向客户提出索赔，声称客户使用解决方案或KYC 报告侵犯了该第三方的知识产权，KYC 将为客户辩护，使客户免受损害并对客户进行赔偿。
14.2 如果客户发现可能引起上文第 14.1 条所述索赔的事项：
(a) 客户应立即向KYC 发出书面通知，说明相关索赔的全部细节（包括索赔所依据的理由），并就此事与KYC 协商；
(b) 如果（以及当）该事项已成为诉讼主体时，客户应立即通知KYC ，但无论如何不得超过知悉诉讼后五（5）天；
(c) 客户应将本第 14 条适用的任何诉讼的唯一控制权授予KYC ；
(d) 客户应向KYC 及其顾问提供KYC 可能要求的一切协助，包括合理地进入其拥有或控制的场所、接触其人员和查阅其拥有或控制的所有相关资产、文件和记录，以便对该事项进行调查；以及
(e) 未经KYC书面同意（不得无理拒绝或延迟），客户不得承认相关责任或解决相关问题。
14.3 第 14.1 条规定的KYC的赔偿义务不包括因以下原因引起的任何索赔
(a) 对解决方案、服务或KYC 报告的任何使用，但本协议明确规定或允许的除外；
(b) 客户或代表客户对解决方案或任何KYC 报告所做的任何修改，而该解决方案或KYC 报告在未经修改的情况下不会构成侵权；或 (c) 客户或代表客户对解决方案或任何KYC 报告所做的任何修改，而该解决方案或KYC 报告在未经修改的情况下不会构成侵权。
(c) 将解决方案、服务或任何KYC 报告与存在知识产权的任何其他物品相结合。
14.4 如果解决方案或任何KYC 报告成为任何第三方侵权索赔的对象，KYC 可自行决定：
(a) 为客户争取继续使用本协议所述解决方案或KYC 报告的权利；
(b) 修改该解决方案或KYC 报告，使其不构成侵权；或
(c) 以适当的替代解决方案或报告（在所有重要方面功能和操作上等同）取代该 解决方案或KYC 报告，使KYC 能够提供服务
15.责任限制
15.1 任何一方均不排除或限制其对另一方的欺诈责任或因其或其人员的疏忽而造成的死亡或人身伤害责任，或任何其他不能合法排除或限制的责任。
15.2 根据第15.1条，KYC根据本协议以及所有其他索赔、损失、费用或损害赔偿（无论是否因疏忽、违约或以其他方式引起）的责任总额不得超过客户或其关联公司在本协议的前十二（12）个月内根据本协议支付的费用总额。
15.3 在不违反第 15.1 条规定的情况下，客户在以下方面的责任总额为：
(a) 费用（包括应付利息）不受限制；以及
(b) 所有其他索赔、损失、费用或损害赔偿，无论是由于疏忽、违约还是其他原因引起的，均不得超过客户或其关联公司在本协议签订后前十二（12）个月内根据本协议支付的费用总额。
15.4 任何一方均不对另一方（或通过该方主张权利的任何个人或实体）承担任何责任：
(a) 利润损失；
(b) 收入损失；
(c) 预期节余的损失；
(d) 额外的业务和/或行政成本或费用；
(e) 浪费管理时间；
(f) 任何监管机构处以的罚款、征收的费用或其他强加的费用；
(g) 特惠金；或
(h) 间接或后果性损失或损害，无论如何产生。
16.终止
16.1 在下列情况下，任何一方均可书面通知终止本协议
(a) 另一方违反本协议规定的重大义务，且该违约行为无法弥补；
(b) 另一方未能在违约方收到关于违约的书面通知和纠正要求之日起三十 (30) 天内纠正违反本协议规定的重大义务的行为；
(c) 另一方发生破产事件；
(d)KYC 不再有资格提供服务；或
(e) 另一方未能或无法提供一方根据适用法律所要求和/或请求的任何信息。
16.2 如果客户的控制权发生变更，使其处于KYC 竞争对手的控制之下，KYC 可在收到书面通知后立即终止本协议。
16.3 如果本协议因任何原因终止，则客户应
(a) 立即停止使用该溶液；
(b) 从客户和客户附属机构的文档、网站和客户资料中删除对解决方案和服务的所有引用和链接；
(c) 仅保留履行适用法律规定的义务所严格需要的KYC 材料和任何相关文件的副本数 量；以及
(d) 向KYC 发出通知，证明已永久删除此类项目的所有其他副本。
16.4 根据本协议终止协议不应损害或影响任何一方已经产生或今后将产生的任何权利、诉讼或补救措施。
16.5 本协议中因其性质和内容而必须在本协议完成、解除、终止或期满后继续有效的规 定，应继续有效并继续对双方具有约束力。
17.转让和分包
17.1 在不违反第 17.2 条规定的情况下，任何一方均不得转让、转移、抵押或以任何 其他方式将任何其他方的全部或任何义务或本协议项下产生的任何利益据为己有。
17.2 允许KYC 将履行本协议规定的任何义务的工作分包出去，但KYC 在任何时候都应对其分包商的所有行为和疏忽负全部责任，如同这些行为和疏忽是KYC 自己的行为和疏忽一样。
18.不可抗力
18.1 一方因不可抗力事件而延迟履行或未能履行其在本协议项下的义务，可免责。
18.2 "不可抗力事件"是指任何一方无法合理控制的、妨碍其履行本协议项下任何义务（付款除外）的任何事件，包括天灾、火灾、洪水、闪电、战争、革命、恐怖主义行为、暴乱或内乱，但不包括罢工、停工或其他工业行动（不论是受影响方自己的员工还是其他人）、电力、燃料、运输、设备、原材料或其他货物或服务供应故障。
19.审计权
19.1KYC 将允许客户、其监管机构或其代表（统称为 "审计员"）根据适用法律的要求对KYC 进行审计。每次审计的范围可能包括以下内容：
(a)KYC遵守本协议的条款和条件，遵守适用法律；
(b)KYC的信息安全做法；
(c)KYC的政策；以及
(d) 有关KYC业务、控制或财务状况的任何内部或外部审计报告（如有）。
19.2KYC 将提供
(a) 对审计员提出的提供合理信息的要求迅速作出完整的答复；
(b) 可合理查阅其汇编的有关上述情况的所有记录和信息；以及
(c) 审计员免费使用现场复印设备和电话。
19.3KYC 将
(a) 允许审计员复印审计员选定的与KYC解决方案有关的任何文件；以及
(b) 允许审计员进入进行现场或远程审计所需的系统。
19.4 尽管有本第 19 条规定的权利和义务，KYC 将在客户提出要求的任何时候，及时提供在正常业务过程中保存的与服务和/或解决方案有关的任何记录，以及KYC 认为（合理行事）客户需要的记录，以使客户能够获得服务的全部利益。
19.5 客户承认，解决方案将由第三方托管，对第三方网站的任何审计都将遵守相关第三方与KYC 之间协议的条款和条件。
20.客户名称和标识的使用
20.1 客户同意KYC 将其名称和徽标用于营销目的，并特此确认，他们可以根据本协议的条款随时以书面形式撤回该同意。
21.通知
21.1 本协议要求或允许任何一方送达另一方的任何通知或其他函件均应采用书面形式，并应在以下情况下充分送达另一方：(a) 专人递送；(b) 一等邮件或特快专递；或 (c) 电子邮件传送，在每种情况下均应发送至订单表中指定的代表。
21.2 以一等邮件或特快专递寄出的通知应视为在寄出日后三（3）个工作日内送达。在所有其他情况下，通知在发送后二十四 (24) 小时内视为送达。
21.3 任何一方均可在通知对方后变更其接收通知的地址或代表。
22.修正案
22.1KYC 可以不时更新或修订本协议，但这些更新或修订不得
(a) 导致解决方案的整体安全性严重下降；
(b) 如第 13 条所述，扩大KYC处理客户个人资料的范围或取消对KYC处理客户个人资料的任何限制；或
(c) 对客户在本协议项下的权利产生重大不利影响。
22.2 本协议如有任何重大更新，KYC 将以书面形式通知客户。
22.3 如果更新或修改属于第 22.1 条的范围，KYC 只能在收到客户的事先书面批准后才能进行更新或修改。
23.一般事项
23.1 本协议的某项规定只能由受其约束的一方的正式授权代表签署书面文件予以放弃。任何一方对任何违约行为的放弃不构成对任何其他或后续违约行为的放弃。
23.2 除非本协议有明确的相反规定，否则所有补救措施都是累积性的，是对一方在法律或衡平法上可利用的任何其他补救措施的补充（而不是替代）。
23.3 如果有管辖权的法院宣布本协议的任何条款无效、不合法或无法执行，则双方有意（并应尽一切合理努力确保）在适用法律允许的最大范围内，以旨在实现该条款目的的方式修订和解释该条款。
23.4 本协议或KYC提供服务均不会在客户和KYC 之间建立关联、伙伴关系、合资企业或委托人与代理人、主人与仆人或雇主与雇员的关系；并且（除第 4 条规定的情况外）任何一方均无权代表另一方订立或承担任何责任或义务，也无权代表另一方行使权力或授权（无论是明示还是暗示）。
23.5 《合同（第三方权利）条例》（第 623 章）的适用范围特此排除。第 623 章《合同（第三方权利）条例》的适用除外。
23.6 各方承认并与另一方达成如下协议
(a) 本协议连同本协议提及的任何其他文件（统称"交易文件"）构成双方就交易文 件标的达成的唯一完整协议；
(b) 除交易文件明确载明者外，其并未被诱使依赖或获得任何担保、陈述、声明、保证、 契诺、协议、承诺、赔偿或任何性质的承诺而订立任何交易文件，且在其被诱使依赖 或获得任何担保、陈述、声明、保证、契诺、协议、承诺、赔偿或任何性质的承 诺的情况下，其无条件且不可撤销地放弃其原本可能拥有的与此相关的任何索赔、权 利或补救；及
(c) 就交易文件而言，其可采取的唯一补救措施是违约损害赔偿，为避免疑义，其无 权因违约或因疏忽或无辜失实陈述或其他原因撤销或终止任何交易文件、
但本条款的规定不得排除任何一方本应对另一方承担的任何责任，或其可能享有的与另一方在本协议签署前以欺诈方式作出的任何陈述有关的任何权利，或任何一方可能享有的与另一方欺诈性隐瞒有关的任何权利。
23.7 本协议受香港法律管辖，并按香港法律解释。因本协议引起的或与之相关的任何争议（无论是合同性质还是非合同性质的争议，如侵权索赔、违反法规或规章的索赔）均受香港法院的专属管辖权管辖。
定义和解释
1.1 除非上下文另有规定，本协议中使用的下列每个词或短语应具有其指定的含义。
"实际案例查询 "是指每个季度或客户与KYC 商定的其他时期内KYC 案例查询的总数。
"附加案件费用 " 的定义见第 7.6 条。
"额外公司费用"的定义见订购单。
"调整费 " 是指额外案件费和第三方费用，每项费用均应按季度计算并开具发票。
"额外个人费用"的定义见订购表。
"关联方"就某一方而言，是指不时直接或间接控制该方、受该方控制或与该方处于共同控制之下的任何实体。
"协议"是指管理客户访问和使用服务的本服务总协议、订购单、SLA 以及附录和其他通过引用纳入本协议的附件，并不时进行修订。
"适用法律"是指国家法律、州和联邦法律、欧洲指令、规则、条例、行政命令、监管指南、监管要求以及任何形式的次级立法、决议、政策指南、特许或不时出现的判例法，包括
(a) 世界各地适用于拥有个人数据或处理个人数据的个人的数据保护、隐私或类似法律和法规；以及
(b) 任何相关国家的反贿赂、反欺诈或其他类似的反腐败法律或法规，包括英国《2010 年反贿赂法》、《防止贿赂条例》（第 201 章）和美国《1977 年反海外腐败法》。
"授权用户 "指客户员工。
"基本费用 " 仅适用于灵活计划，是指初始信用余额、许可费、支持费和定制服务费（如有），详见订购表。
"定制服务 " 指订购单中描述的定制服务（如有）。
"营业时间 "是指KYC 在一个营业日提供支持的辖区内的 9:00 至 17:00。
"工作日 "是指在KYC 提供支持的辖区内，除周六、周日或公共节假日以外的任何一天。
"案例包"是指固定计划中预先商定的KYC 案例季度数量，应记录在订单中并按季度预付。
"案例包费用"仅适用于固定计划，应包括订单表中列出的案例包费用、许可费用、支持费用和定制服务费用（如有）。
"生效日期"是指上述第一个日期。
"主管当局"是指香港个人资料私隐专员公署或其他适用当局，以及对一方具有管辖权的任何替代或继任当局或其他监管当局。
实体的 "控制权"是指至少拥有该实体百分之五十（50%）的有表决权的股票、股份或权益，或有表决权。
任何一方的 "机密信息"是指与该方、其代表或其客户的业务、客户、内部政策、系统或事务有关的所有数据、信息和材料，这些数据、信息和材料现在或曾经是
(a) 该缔约方以口头、电子、书面或其他方式向另一方披露的信息，包括此类信息的副本；或
(b) 另一方所了解、观察、获得或产生的与本协议有关的内容。
"客户个人资料"是指KYC 在根据本协议向客户提供服务的过程中收到的或代表KYC 收到的与客户的员工或客户有关的个人资料。
"客户数据"是指与客户或其关联公司的客户有关的数据，或客户或其关联公司从客户或其关联公司收到的数据。
"客户系统"是指所有计算机或电子处理设备、所有相关或互连的网络设备、路由器、半导体芯片、嵌入式软件和通信线路、所有其他设备（包括打印机、复印机、传真机和电话），以及由客户或其关联公司拥有、许可或操作或代表其操作的所有软件。
"数据控制者"、"数据处理者"、"数据主体"和 "处理"应根据《通用数据保护条例》（欧盟）2016/679 进行解释。
"剥离实体"是指出售或以其他方式转让给一个或多个无关第三方的任何客户关联公司，或客户或客户关联公司的任何部门。
"文件"是指
(a)KYC 为帮助客户使用和操作 "解决方案 "而通常向其提供的所有文件和材料（以任何语言、格式或媒介提供），包括
(i) 功能、技术、设计和性能规格；
(ii) 安装、配置、管理、操作和维护程序及说明；以及
(iii) 培训指南和用户手册；
(b) 说明KYC 向客户提供的解决方案的功能、技术、设计或性能特点的所有附加文件或材料；以及
(c)KYC 或其代表不时对此类文件或材料做出的所有修改。
"最终客户 " 指接受KYC 申请条款和条件并提交验证信息的客户或潜在客户。
"费用 "是指客户因使用和访问解决方案而应支付的所有适用费用和成本，包括基本费用、案例包费用和调整费用（如适用）。
事件 "是指导致或可能导致 "解决方案 "中断或可用性降低的事件或情况。
"初始期限"的定义见订购单。
"初始信用余额"适用于使用灵活计划的客户，并在订购单中列明。
"破产事件"就任何一方而言，是指发生以下任何一种情况：
(a) 停止、推迟、中止或宣布打算停止或中止偿付其债务，或无力偿付其到期债务，或因其他原因资不抵债；
(b) 就该公司或其全部或任何重要部分的资产或业务指定了接管人或行政接管人；
(c) 为召开会议批准将该缔约方置于管理或清算地位而发出通知，或提出申请，或发布命令对该缔约方进行管理或清算，或该缔约方因其他原因进入解散程序；
(d) 该缔约方或与该缔约方一起，根据任何相关破产法提出或作出自愿安排，或对该 缔约方的债务或其任何类别的债务作出任何其他安排、妥协或债务重组；或 (e) 该缔约方或与该缔约方一起，根据任何相关破产法提出或作出自愿安排，或对该 缔约方的债务或其任何类别的债务作出任何其他安排、妥协或债务重组。
(e) 针对某一缔约方的判决、命令或裁决尚未执行，且未在十 (10) 天内解除，或针对某一缔约方的任何资产征收或启动了任何扣押、执行、查封或类似程序，且未在十 (10) 天内解除、撤回或解除。
"知识产权"是指所有商业秘密、专利和专利申请、商标（包括由此产生的任何商誉）、服务商标、商号、企业名称、互联网域名、电子邮件地址名称、版权、精神权利、数据库权利、设计权利、发明权利、所有其他知识产权和专有权利（注册或未注册），以及可能存在于世界任何地方的所有其他等同或类似权利，以及上述权利的任何申请。
"KYC 应用程序 " 指KYC的专有移动应用程序，最终客户可通过该应用程序上传其验证文件。
"KYC 案例 "是指对单个公司或个人的背景搜索和验证检查（就公司而言，是指在所有权结构中只有一个实体，并根据法规要求或与客户商定，对与该实体有关联的最多人数的个人进行验证检查）。
"KYC 材料"的定义见第 8.1 条。
"KYC 报告 " 是指KYC 在提供服务过程中制作、准备或开发的与最终客户验证结果有关的所有材料、文件和报告。
"维护窗口 "是指KYC 预先安排对解决方案进行维护的任何时间段。
"订单 " 指由KYC 签发的订单，其中指明KYC 将根据订单和本协议向客户提供的服务。
"缔约方"是指KYC 或客户，根据上下文的要求，单独地，"各方"是指KYC 和客户的统称。
"密码 " 是指由KYC 生成并提供给客户用于访问解决方案的唯一访问代码。
"个人数据"是指可直接或间接、单独或与其他信息结合使用以识别个人身份的任何信息。
"人员"指缔约方或关联方的董事、高级职员、雇员、非雇员工人、代理人、审计员、顾问、承包商和分包商。
"计划维护 " 是指在维护窗口期间进行的任何维护工作，客户已提前收到通知。
"监管机构"是指政府部门和监管、法定及其他实体、委员会和机构，无论是根据法规、规则、条例、业务守则还是其他规定，它们都有权监管、调查或影响本协议中涉及的任何事项或客户或其关联公司的任何其他事务。
"续展期"的定义见第 2.1 条。
"根基公司案件"是为调查而创建的母案件或原始案件，其中包括确定公司地位所需的所有必备文件，以及有关董事、股东和最终受益所有人的详细信息。
"服务"是指订购单中描述的服务（包括任何适用的定制服务），以及根据本协议的条款（并受其约束）对解决方案的许可。
"服务等级 " 是指订单中列出的解决方案和服务的某些要素所要求的性能标准。
"服务规格"是指KYC 公布或普遍提供的各项服务的规格。
"解决方案"是指
(a)KYC 根据本协议许可客户使用的计算机程序，包括KYC向客户提供的任何定制、增强、更新、升级、发布、替换或后续产品、缺陷纠正及其他修改；以及
(b) 嵌入KYC 专有软件或以其他方式由KYC提供的任何第三方软件，以及相关文档。
"次级 公司案例"是指在建立 UBO（最终实益拥有权）图表时需要识别的中间层或公司（拥有相当大比例或 "关注比例"--例如 25% 的实体股东）。
"期限"是指初始期限和任何展期。
"第三方费用 "的含义见第 6.4 条。
"预付款 " 在订购单中定义。
1.2 以下词语应解释为指定的词语：
(a) "或 "表示所列全部或任何项目的任何组合；
(b) 在使用 "如"、"包括"、"包括 "或 "包括 "来指代一个例子或开始列出一 个项目时，该例子或项目不应是排他性的；以及
(c) "指明 "要求相关文件中包含明确声明。
1.3 凡提及任何成文法、指令、命令、条例或其他类似文书，均应解释为指经任何后续成文法、指令、命令、条例或文书修订的成文法、指令、条例或文书，或包含在任何后续修订中的成文法、指令、命令、条例或文书。
1.4 除文义另有所指外，表示以下内容的词语：
(a) 单数包括复数，反之亦然；
(b) 任何性别包括所有性别；以及
(c) 个人包括公司和企业。
